电商运营:如何玩转微淘?
发布时间:2019-05-31 16:46 作者:彩38

  随时随地打开手机淘宝“扫货”已经成为消费者喜爱购物和娱乐消遣的方式之一。从线下转到线上,市场的游戏规则变了,从传统电商转到内容电商,游戏规则同样也在发生变化,更多出现在大家眼前是另外一种购物模式,通过看视频直播、看自媒体文章、看图文帖子过程中购买物品,这就是内容电商。将内容与产品结合,融入到我们日常生活中,用户的参与能够再创造出内容流,用故事去表达,激发受众的兴趣,为品牌和客户搭建良好的沟通“桥梁”。微淘无疑是其中重要的一块门面担当。

  微淘账号等级共分为:Wl、W2、W3、W4四个层级;每个层级有优良差三个状态显示上周表现,每月1日,系统会依据过去30天数据,根据调整当周的状态进行层级调整:差状态降级、良状态保持不变、优状态时,只有满足升级条件,如达到一定量级活跃粉丝数、达到要求七日回访率才能晋升下一个层级,而这些指标就与微淘内容密切相关了。

  首先明确用户标签。你的潜在客户,你的粉丝群,他们的需求是什么?如果是快消品,是否有明确的购物周期?如果不是,是否有在意的核心利益点?

  其次,用户的属性标签。我们知道,用户的年龄、性别、爱好,消费能力等,都在他之前的多次购物中被平台贴上了不同的标签,微淘展现的内容,是否契合潜在用户的主流标签?比如说,9.9元包邮的店铺,发布高端奢饰品信息,显然就不太合适;经营美食的店铺,发布小菜谱,一定会比音乐会点击更高。

  最后,我的内容集中解决他们的什么需求?这其实是很重要的一点,粉丝为刚需而关注的账号取关率远小于其他账号,因此,考虑用户的心理,直击痛点,才是最高级的内容。

  每个层级每天能发布不同条数的广播,类似微信推送,相比一般发布能有更多的展现和点击。有几个黄金发布时间,如上午8:00-9:00,用户在公交地铁刷手机;下午3:00左右,大多数白领选择放松一下的下午茶时间;晚上7:00之后的时间,吃完晚饭最闲适放松的时间,具体可以通过阅读量与转化测试最适合发送的时间点。

  提到内容运营,怎能不提文案狂魔杜蕾斯?我们来看看小杜官方微淘的内容展示。不论是时下热点话题,还是科普小知识,除了店铺产品推广,小杜显然无限拓宽了微淘内容面,但无一例外的特点,就是污污污。需要注意的是,下图中的浏览量只是指展现,真正的点击及阅读还要进后台才能查看。以官方微淘98.4w的粉丝量,这个数量的点击和回复显然还有很大的空间。

  如最近很粉的钢笔买家,将自己的书写作品和过程发布到微淘,虽然粉丝数还不及小杜官方的零头,但回复和点赞数据都非常棒,相信也是店铺一个重要的流量入口。

  消费者来到微淘,最根本的动力还是源于对商品、对买买买的兴趣。基于商品维度,围绕着商品和购买展开的内容和互动才是用户在微淘所期望看到和参与的。 因此,能解决消费者购物痛点或者刺激新消费需求,同时含有相关商品导购链接的内容,才是符合微淘环境的优质内容。

  持续学习,学点ps小技巧,在自己想用图片或者表情包引起买家注意时,能有更大的发挥空间,更准确地表现出自己想表达的意思,速度也更快。

  近来总听见运营和卖家们抱怨,付费流量越来越贵,这是必然的趋势,也代表着淘宝作为一个电商购物平台规则越来越规范化。因此,我们更应该重视精准的免费流量,微淘作为与买家直接交流的通道,显然是值得我们花费这些心思,官方数据显示,微淘自制内容最高评论数达20K+,最高点击量达1000K+。

  作者:浅浅,严肃认真,逗比活泼。电商运营小白一枚。公众号:简运营深夜课堂

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